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Está história é fantástica, uma clinica de Minas Gerais, resolveu inovar a experiência na sala de espera, quase todos os consultórios tem uma tv certo, bom acontece que quase sempre não se pode ouvir, bom então está clinica colocou um som ambiente, desenhos mudos, e por último uma máquina de pipoca na recepção, ou seja ela ativou muitos sentidos das pessoas, olfato, visão, audição, e adivinha qual reflexo disso, matéria em vários jornais, mais pacientes, mais dinheiro no bolso, em nenhum momento ela pensou em mais dinheiro, pensou em melhorar seu atendimento, e pronto, quando você foca no cliente a Mágica acontece.
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