A Mala de Milhões

Dinheiro na Mesa das Companhias Aéreas

Viajando a trabalho, percebi algo curioso nas companhias aéreas: cada uma possui um gabarito diferente para o tamanho da mala de mão. Até aí, tudo bem. Isso acontece porque cada aeronave tem um compartimento interno com medidas específicas.

O que realmente me chamou atenção foi outra coisa. Se cada empresa já define o tamanho ideal da mala para sua frota, por que nenhuma delas criou a própria mala oficial, já adequada às suas aeronaves?

É uma oportunidade clara de negócio.
Malas padronizadas, aprovadas pela companhia, sem risco de ser barrada no embarque. O passageiro compraria com tranquilidade, sabendo que aquela mala foi pensada exatamente para aquele avião.

Mais do que isso: seria um produto de marca.
Imagine malas e maletas oficiais, com design exclusivo, qualidade premium e a identidade visual da companhia. Nem mesmo os comissários, hoje, utilizam malas padronizadas com a marca da empresa. É um espaço totalmente aberto para branding e geração de receita.

Na prática, é dinheiro deixado na mesa.
Uma solução óbvia, que resolve uma dor real do cliente e ainda fortalece a marca. Acredito que, justamente por ser tão óbvio, em breve veremos companhias lançando suas próprias linhas de malas e acessórios de viagem.

Quem sair na frente vai transformar um simples problema operacional em um grande produto.

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O Erro de 200 milhões

O Erro de 200 Milhões

Profissionais de marketing do mundo inteiro estão comentando as estratégias utilizadas pela Havaianas em seus anúncios recentes. E não poderíamos deixar de falar sobre isso, porque uma decisão errada pode, sim, quase levar uma empresa à falência.

Já vimos situações parecidas acontecerem diversas vezes: quando o dono morre e não há sucessão, quando a marca não se atualiza, quando decisões tecnológicas equivocadas encarecem a produção ou quando a comunicação falha. O mercado não perdoa. Ele simplesmente engole quem toma decisões erradas.

Neste caso específico, uma vírgula mal colocada, uma frase melhor estruturada ou até a escolha de outro personagem poderiam ter mudado completamente a história. A marca sentiu a pressão das redes sociais, algo inevitável nos dias de hoje. Se os vídeos fossem excluídos, todo o engajamento seria perdido. E, como dizem os best-sellers do marketing: “falem bem ou falem mal, mas falem de mim”.

Nem sempre é possível controlar os danos. O primeiro impacto foi a queda estimada de aproximadamente 200 milhões de reais. Depois disso, lojas vazias e um desgaste enorme de imagem. Para tentar reverter o cenário, a Havaianas utilizou uma estratégia semelhante à da Red Bull, que deixava latinhas vazias após jogos de futebol para criar prova social — um gatilho mental muito utilizado em campanhas de marketing.

Foram criadas filas nas lojas, pessoas postando nas redes sociais e a sensação de que “a marca caiu para cima”. Porém, no fim das contas, o que permanece é a decisão desastrosa de uma das maiores marcas do país. E não estamos falando de política, mas de estratégia.

Isso nos leva a uma reflexão importante para qualquer empresa: em um país dividido, com um mercado competitivo e cheio de desafios, será que vale a pena se posicionar sem uma estratégia sólida por trás?

Uma campanha mal pensada pode comprometer anos de construção de marca. Para finalizar, vale observar a postura da Ipanema. Ela poderia ter respondido, se posicionado ou entrado na polêmica, mas escolheu seguir com sua comunicação normalmente. Resultado: segue vendendo cada vez mais.

Talvez não saibamos os números reais, mas no marketing atual, muitas vezes, o que parece ser importa mais do que o que realmente é.

Antes de criar sua próxima campanha, pense estrategicamente. Um erro pode custar caro.

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