$210 – MICROONDAS NOVO QUEBRADO –
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Você já imaginou fazer um compra pela internet, esperar uma semana por um produto novo, e ele chegar estragado, sim e acredite tem experiências piores que essa, bom quando compramos algo queremos o mais rápido possível, então monte uma logística que permita entregar antes do que você prometeu, agora você não acredita o que aconteceu quando liguei para a loja pra reclamar, eles me mandaram ligar para assistência técnica, ou seja você compra um produto que demora para chegar e você tem que consertar, imagina a minha frustração, então a primeira coisa que fiz foi tentar trocar por um outro novo, me informaram que demoraria mais 14 dias, para fazer essa troca, sendo que tem uma loja perto da minha casa, então cancelei a compra, ou seja a loja perdeu a venda por não saber negociar, e ainda perdeu um cliente em potencial, porque seguido faço compras pela internet, então tome cuidado, quando acontecer problemas como este tente resolver, tente dar um brinde para o cliente, tente diminuir esse primeiro impacto, conquiste o cliente ligando dias depois, perguntando se ele está satisfeito com o produto, enfim existe milhões de maneiras para fidelizar um cliente.
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